ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ISO
Όραμα της Διοίκησης και του προσωπικού της Ν.Υ. Αιμοδοσίας του Γενικού Νοσοκομείου Πατρών «ΑΓΙΟΣ ΑΝΔΡΕΑΣ» είναι η συνεχής βελτίωση των παρεχόμενων υπηρεσιών με σκοπό την κάλυψη των αναγκών και των προσδοκιών των αιμοδοτών, ασθενών και των υπόλοιπων ενδιαφερόμενων μερών (εμπλεκόμενων), εφαρμόζοντας τις αρχές του προτύπου ISO 9001:2015.
Στόχοι της Ν.Υ. Αιμοδοσίας είναι οι εξής:
- Η αύξηση της εθελοντικής προσφοράς αίματος μέσω της παροχής διαρκώς καλύτερων υπηρεσιών στους Αιμοδότες της Υπηρεσίας,
- Η παροχή εξατομικευμένων υπηρεσιών φροντίδας υγείας ώστε να καλύπτουν τις ανάγκες, τις επιθυμίες και την ιδιωτικότητα των ασθενών,
- Η υψηλή διαθεσιμότητα αξιόπιστων υπηρεσιών προς τους αιμοδότες / ασθενείς,
- Η τήρηση κανόνων υγιεινής και ασφάλειας των αιμοδοτών / ασθενών, συνοδών και εργαζομένων της Υπηρεσίας,
- Η βελτίωση της αποτελεσματικότητας και της αποδοτικότητας στη λειτουργία της Υπηρεσίας,
- Η τήρηση της κείμενης ευρωπαϊκής και εθνικής νομοθεσίας καθώς και των σχετικών κανονισμών που απορρέουν από αυτές με έμφαση τη διαχείριση της εμπιστευτικότητας στη διαχείριση των προσωπικών δεδομένων,
- Η παρακολούθηση των βασικών διεργασιών της Υπηρεσίας μέσα από ένα πλαίσιο δεικτών και τη συνεχή επισκόπηση και επικαιροποίηση αυτών.
Η επίτευξη των στόχων θα γίνει μέσα από:
- Τη συνεχή βελτίωση της ικανοποίησης των αιμοδοτών, κλινικών ιατρών, ασθενών/ συνοδών μέσω της παροχής αξιόπιστων υπηρεσιών υγείας και των διαθέσιμων πόρων και υποδομών.
- Το σαφή προσδιορισμό των απαιτήσεων και των προσδοκιών των αναγνωρισμένων ως «ενδιαφερόμενα μέρη» και την περιοδική ανασκόπηση.
- Τη διαχείριση των υποδείξεων και των παραπόνων των αιμοδοτών / ασθενών και λοιπών ενδιαφερόμενων μερών.
- Τη συνεχή εκπαίδευση, εξειδίκευση και αξιολόγηση του προσωπικού της Ν.Υ Αιμοδοσίας.
- Τη συνεχή παρακολούθηση δεικτών και τη λήψη αποφάσεων βάσει των δεδομένων που προκύπτουν από αυτούς.
- Τον καθορισμό συγκεκριμένων προδιαγραφών λειτουργίας οι οποίες ελέγχονται και επικαιροποιούνται συστηματικά.
- Τη συνεχή βελτίωση της αποτελεσματικότητας του Συστήματος Διαχείρισης Ποιότητας.
- Την αναγνώριση και αξιολόγηση και περιοδική ανασκόπηση πιθανών κινδύνων που δυνητικά μπορούν να απειλήσουν την εύρυθμη λειτουργία της Ν.Υ Αιμοδοσίας παράλληλα με τη λήψη όλων εκείνων των διορθωτικών ενεργειών προκειμένου οι πιθανοί κίνδυνοι που αναγνωρίζονται, να ελαχιστοποιούνται.
Για τη στήριξη της λειτουργίας του Συστήματος, η Διοίκηση τόσο της Ν.Υ. Αιμοδοσίας όσο και του Νοσοκομείου δεσμεύεται να υποστηρίζει, εμψυχώνει και ενδυναμώνει συνεχώς την επιστημονική ανάπτυξη, διατήρηση άριστης υποδομής και υψηλού επιπέδου ανθρώπινου δυναμικού, παρέχοντας όλα τα μέσα για τη συνεχή βελτίωση του Συστήματος.
Το προσωπικό της Ν.Υ. Αιμοδοσίας και του Νοσοκομείου, οφείλει να συμμορφώνεται με όλες τις αποφάσεις που λαμβάνονται για την υλοποίηση της παρούσας Πολιτικής Ποιότητας, βάσει των διαθέσιμων πόρων και υποδομής που του παρέχονται.
Η Διοίκηση της Ν.Υ. Αιμοδοσίας δεσμεύεται να διασφαλίζει ότι η Πολιτική Ποιότητας είναι κατανοητή, εφαρμόζεται από την Υπηρεσία και ανασκοπείται ως προς την συνεχή καταλληλότητά της.
Διευθυντής/ Επιστημονικός Υπεύθυνος Ν.Υ. Αιμοδοσίας: Διοικητής Νοσοκομείου:
