ΝΟΣΟΚΟΜΕΙΟ ΑΝΟΙΚΤΟ ΣΤΗΝ ΚΟΙΝΩΝΙΑ
Η διοίκηση του Γενικού Νοσοκομείου Πατρών «ΑΓΙΟΣ ΑΝΔΡΕΑΣ» του νοσοκομείου της καρδιάς των κατοίκων της Πάτρας, στην κατεύθυνση του «ανοικτού νοσοκομείου», υλοποίησε συστηματικά δράσεις εξωστρέφειας. Η στρατηγική του «ανοικτού νοσοκομείου» εδράζεται στο να καταστεί το νοσοκομείο ένας χώρος φιλικός προς τον Πολίτη μολονότι από τη φύση του, εξαιτίας της διασύνδεσής του με την ασθένεια, συνδέεται με αρνητικά συναισθήματα, φόβο, πόνο, λύπη, πένθος κλπ. Ο κύριος στόχος της στρατηγικής αυτής ήταν, σε συνεργασία με το Γραφείο Προστασίας Δικαιωμάτων Ληπτών Υπηρεσιών Υγείας του νοσοκομείου, να υλοποιεί δράσεις που θα στοχεύουν:
- Στην αντικατάσταση κατά το δυνατόν των αρνητικών συναισθημάτων με θετικά συναισθήματα, όπως ελπίδα, κατανόηση, εν συναίσθηση, ενεργητική ακρόαση περνώντας αυτά τα μηνύματα σε δύο ομάδες στόχου: στους ασθενείς και τους συνοδούς τους αλλά και στους εργαζόμενους του νοσοκομείου
- Στην ενημέρωση και ευαισθητοποίηση των δύο παραπάνω ομάδων στόχου για τα Δικαιώματα των Ασθενών στο πλαίσιο διασφάλισης της Ποιότητας των υπηρεσιών
- Στην προσέγγιση του νοσοκομείου ως πυλώνα άσκησης προληπτικών δράσεων με στόχο την «Υγεία» των πολιτών και όχι μόνο την αντιμετώπιση των συνεπειών της εκάστοτε νόσου και η σύνδεσή του με την προαγωγή υγιών συνηθειών
- Στο να συνειδητοποιήσουν οι Πολίτες πως η σχέση μεταξύ νοσοκομείου και κοινωνίας είναι αμφίδρομη , όπως επίσης πρέπει να γίνει αντιληπτό ότι το νοσοκομείο ανήκει σε όλους και πως μέσα από τη συνεργασία το νοσοκομείο «αλλάζει» και αποκτά ανθρώπινο πρόσωπο. Έτσι οι Πολίτες θα συμπεριφέρονται υπεύθυνα στο βαθμό που τους αναλογεί, καθώς η «Υγεία» είναι και ατομική ευθύνη.
Με βάση το προαναφερόμενο σκεπτικό , το ΓΝΠάτρας «Ο Άγιος Ανδρέας», βραβεύτηκε το 2018 από την boussias στον θεσμό healthcare business awards για την κατηγορία Ποιότητα Υπηρεσιών.
